Wizには、いろんなキャリア・いろんな働き方のスタッフがいます。
今回お話を聞いたのは、都内の有名店で経験を積み、コンテストやヘアショーの最前線で“とことん挑戦”してきた平山さん。
出産を経て復帰し、現在はパート勤務という形で、家庭と仕事を両立しながら活躍を続けています。
「都内で学んだこと」「ブランク復帰の不安」「Wizで働いてよかったこと」「信頼を作る接客」まで——
平山さんのキャリアの“芯”が見える時間になりました。
「美容師歴は20年以上。新卒の時は都心で“挑戦できる環境”を選びました
——都内でスタートしたと聞きました。なぜ都内で働こうと思ったんですか？
通っていた美容学校が渋谷にあったのもあり、都内の有名店とされるサロンで、技術力を上げて自信をつけたかったんです。ヘアショーやコンテストなど、挑戦できる機会が多い環境だったので「そこでどんどん挑戦したい」と思いました。
“形に残る仕事”がしたかった。クリエイティブに関わり続けたい
——当時、どんな美容師になりたいと思っていましたか？
ものづくりが好きなので、クリエイティブな仕事に携わりながら、形として残せる美容師になりたいと思っていました。技術力は最低限ではなく、しっかり自信を持って。コンテストやヘアショーを通して、自分を確立していきたかったです。
1年目は衝撃。厳しさもあったけど、“負けたくない”が支えでした
——有名店でのアシスタント時代、いちばん辛かったことは？
1年目が衝撃でした。厳しい世界だなと…。
よくある“いじめ”みたいなところもあって、先輩から蹴られたり、言葉による叱責がすごかったり。精神的に病む同期もいっぱいいました。私もその一人で。
正直、“もう教えてもらいたくないな”って思うくらいの辛さがありました
——それでも続けられた、支えになったものは何でしたか？
「負けたくない」ですね。まだこれからだし、やっていけば絶対上手くなるって思っていました。
終電までモデルハント、休みの日も練習。全部“自分次第”の時代でした
——当時の働き方って、どんな感じでしたか？
当時は、努力量も桁違いでした。私の時代はモデルハントが必須で、営業後に終電まで駅前にいたり、休みの日も仕込みや練習をしたり。カリキュラムも早く受かりたくて、泊まり込みで練習することもありました。休みの日も“休みじゃない日”みたいな感覚でしたね。
あの頃の挑戦が、今の自分の土台になってる
——そんな中でも都内で働いて“良かった”と思うことは？
新しいことに次々挑戦できたことですね。尊敬する先輩の技術を間近で見られたり、現場の空気感に触れられたり。
コンテストやヘアショーは、挑戦したから得られる結果があって、みんなで作り上げるチームワークと、完成した世界観に感動して。
それが自分のモチベーションになってました。
その後産休で1年半休んで地元の千葉で復帰。不安は“ペース”と“手が覚えているか”
——お休み期間はどれくらいありましたか？
1年半くらいです。
——復帰のとき、一番不安だったことは？
子育てって時間の流れがゆっくりなので、仕事のペースに戻れるかなって。あと、しばらくカットしてないから手が覚えてるかな、っていう不安はありました。
ブランク明け、Wizを選んだ決め手は“子どもを最優先できる距離”でした
——ブランクの後、Wizで働こうと決めた理由は？
地元が成田で津田沼や船橋まで電車で通うことも考えたんですけど（通勤に片道1時間弱）、子どもに何かあった時にすぐ戻れないな…って思って。通勤時間って、毎日のことだからこそ積み重なるじゃないですか。そこに時間を取られるのも、もったいないなって。
それと、個人店じゃなくて、地域でそれなりの大型店でスタッフがたくさんいるのも大きかったです。個人店だと、子どものことで急に休むってなった時に、正直むずかしいだろうなと思っていて…。スタッフが多ければ、その分カバーしてもらえる安心感がある。これはブランク明けの自分にとって、すごく大事でした。
あと、今の成田公津の杜店のオープニングで入れたことも理由のひとつです。できあがった環境に入るより、「自分も一緒に作っていける」っていうのに惹かれました。
結局、第一優先は子どもなんですよね。その上で、美容師としてちゃんと働ける場所を選びたかった。Wizは、その条件が全部そろっていた感じです。
復帰直後から満席。Wizの“集客力”に驚きました
——実際に復帰してみてどうでした？
仕事を始めたらすごく楽しかったです。でも、最初から想像以上に集客がすごくて、オープン直後は新規のお客様が一気に埋まっていて、初っ端からバタバタでした。都内の時はモデルハントからの集客でだったのもあり、Wizでの1日の入客数の驚きました。新しい環境で大変ではありましたが、楽しかったですね。
限られた時間でも学べる。今は“動画で技術を吸収できる時代”
——子育てしながら、練習や学びはどうしていますか？
自分が学んできたベースが“ニュアンス”とか“見て学んで”が多かったので、社内で開催される『ヘアスタイル講習』は本当に役に立っています。しかも講習会は給料も出る営業時間内。休みの日に外部講習が当たり前だった前の職場では考えられません。
さらに今はYouTubeなどで技術を見られるので、気になる技術やできないことを動画で見ています。実践まで落とし込むのは大変だけど、知識として入れられる機会が多いのはありがたい時代だなと思います。
——逆に、もっと勉強しておけば良かったことは？
お薬を使う仕事だから、薬剤の知識とか、根本の理論的な部分をもうちょっと勉強しとけばよかったなって思います。ただそれもお店にマニュアルがあるので困りませんが、技術に全力を注いだので、そういった理論的なことも学んでいきたいなって考えてます。
パートで“家庭の時間”を守れる。日曜完全休みも大きい
——今の働き方は？
だいたい9:10〜17:30、お客様の関係で遅くなっても18:00くらいです。
フルタイムじゃなくて、時間のパートで働かせてもらってるので、家に帰ってから家のことをできる時間を確保できる。
フルだと、家のことがなかなかできないかなって思います。
——パートの働きやすさは感じますか？
時間的に家のことをできる余裕が作れます。あと、子どもの行事に合わせて休みを調整してもらえたり、日曜を完全に休ませてもらえたり。そこはすごく働きやすいです。
Wizで良かったのは“暇がほぼない”ことと、“助け合えるスタッフ”がいること
——Wizで働いて良かったと思うエピソードは？
集客率がすごくて、暇なことがほぼないです。都内の時は集客が課題で、お客様が今の半分の日もあったけど、Wizだとサロンにいれば常にお客様が来てくれる。これは本当にありがたいです。
それとスタッフが多いので、子どものことで急に休みが必要になった時に対応してくれたり、フォローしてくれるのも助かっています。
いちばん大切なのは“満足度”と“信頼関係”。誠実さと感謝を伝える
——美容師として大切にしていることは？
仕上がりの満足度を上げることと、信頼関係です。
——信頼関係は、どうやって築いていますか？
感謝の気持ちを伝えることと、誠実に“本当に綺麗になってもらおう”って提案すること。
お客様がスッと入ってくれるように、壁を作らないようにすることも大事ですね。
提案力の部分でも信頼関係ってできると思います
——提案のコツは？
まずは、お客様が何を求めてるのかを探ること。悩みを聞くこと。
その上でライフスタイルを把握して、求めてるものにプラスして、どんなデザインがはまるかを提案します。
リピート率が落ちた時、“技術だけ”になっていた自分に気づいた
——数字は意識していますか？
意識するようになりました。一度、お客様のリピート率がすごい下がった時があって、“まずいかも”って。新規のお客様って、1回で良さを伝えるのがすごく大変だから、そこを落としちゃいけないなと思って、気を引き締めました。
——改善のために変えたことは？
お客様に寄り添って悩みを聞く、は元々やってたけど、忙しいとどうしても“仕上げよう”って技術だけに入りがちで。時間がなくても“お客様という人”に興味を持つ。ライフスタイルにもう一歩踏み込む。そういう接客を意識するようにしました。
「話しやすかったのでまた来ます」って言ってもらえた時は、少し伝わってるのかなと思いました。
——他に気にしている指標は？
リピート率が上がると、説明や提案がしっかりできている証拠だと思っています。トリートメントや商品なども、“必要だから伝える”を最後まで丁寧にやることが、結果的にお客様の満足度に繋がると思います。
とことん挑戦した経験が自信になる。Wizでは“数字の挑戦”が自分を変えた
——長く活躍し続けられた理由は？
子どもがいない時期に、美容師としてとことん追求できたことが大きいです。コンテストに本気で挑んで、結果を出して、パリコレに行けたり…。あの時に見た景色が自信になって、今もお客様に還元できていると思います。
そして子供が産まれてWizに来てからは、逆に数字に挑戦できました。コンテスト人間で数字には弱かったんですけど、リピート率とか店販とか細かく数値を出して評価してくれるので、「私もできるんだ」って思えた。
そういう評価がモチベーションになって、続けられているところはありますね。
都内で“挑戦”を積み重ねた平山さんが、いまWizで大切にしているのは「誠実さ」と「信頼関係」、そして「続けられる働き方」。
集客力がある環境、支え合えるスタッフ、ライフステージに合わせた勤務調整、さらに数字での評価が自信につながる文化。
Wizには、“美容師を続けたい”人が、もう一度前を向ける理由が揃っています。
平山 千恵
Wiz公津の杜店 クリエイティブスタイリスト
パートスタイリストという働き方にも関わらず、社内の年間表彰で1位を何度も獲得。
お客様に寄り添う穏やかな接客と、お客様の良さを最大限に引き出す技術力に定評あり。